Пример в истории
Наполеон использовал принцип пяти слагаемых во всех своих замыслах. Он оценивал боеспособность своих армий и увеличивал её (продукт). Он учил своих офицеров мыслить стратегически и обеспечивал мотивацию, передавая им своё видение (администрация.) Он замечательно умел добывать необходимые деньги, войска и снабжение (ресурсы). Его видение и руководящая деятельность вдохновляли Францию, а иногда и граждан враждебных стран (маркетинг), и Наполеон постоянно использовал временной фактор в качестве своего мощного оружия. Он потерпел поражение, когда пренебрёг одним из пяти слагаемых.
Продукт
Продукт представляет собою цель всякого предприятия. Это то, что производится. Продуктом может быть потребительский товар, услуга или идеи, но в любом случае мы должны понимать, что он является целью предприятия. Если что-то иное вытесняет продукт как главную цель любого предприятия, сразу начинается сползание к посредственности или к поражению.
Часто прибыль подменяет продукт в качестве главной, цели. Я не хочу сказать, что прибыль не должна быть одним из побудительных мотивов предприятия, но она не должна превратиться в единственный или основной мотив.
Доход сам по себе поверхностная и не вдохновляющая цель для рабочей силы, а это, в свою очередь, губительно для успеха всего предприятия.
Теряя ориентир
Генри Форд оказал на мир влияние большее, чем кто-либо иной в современной истории. Он развил производство до такой степени, что стала возможна всеобъемлющая модернизация. Его видение подогревалось любовью к автомобилю и стремлением сделать машину дешевле и доступнее для большего числа людей. Но Генри Форд утратил благосклонность судьбы, поскольку вскоре процесс изготовления автомобилей увлёк его более, чем сам и автомобиль. Он продолжал улучшать производственный конвейер, чтобы ускорить его и сделать более эффективным, и мы все выиграли от этого, но он забыл о совершенствовании самого автомобиля.
Мы можем производить совершенно обыденные и незначительные товары, но мы не должны думать об этом как о безделице. Если это стоит производить, значит, это важно и нужно, этим можно гордиться и это может быть источником вдохновения для ваших сотрудников. Неважно, что вы делаете. Если вы вкладываете в своё дело всё сердце, вы воодушевите тех, кто вас окружает, и мало, что сможет удержать вас на пути к вершине.
Не важно, как хорош ваш конечный продукт и насколько он конкурентоспособен, но если вы всегда заботитесь о его улучшении, это и будет самым важным вашим призывом, который будет услышан в самых отдалённых уголках вашего предприятия. Такое отношение будет поддерживать преданность ваших подчинённых лучше, чем высокие премиальные.
Каждое рабочее место представляет для работника его личный продукт. Каждый такой частный продукт должен восприниматься как очень важный, потому что это возвышает работника. Это для работника значит больше, чем что-либо иное, что вы можете ему дать. Если важен каждый индивидуальный продукт, то общий продукт тем более важен. Вне зависимости от вашей должности на предприятии, верность данной концепции гарантирует вам успех и сделает вас настоящим лидером. Если вы являетесь лидером и ваше предприятие составляют лидеры, то ваш продукт просто обречён стать лидером среди себе подобных.
Ваш продукт – это вы
Ваш продукт – это продолжение вашей души и отражение того, что вы собой представляете. Если вы руководите солидной корпорацией, то все, что она выпускает, – это вы. Если вы сами работаете в своей мастерской, то ваши изделия – это вы. Если вы помощник дворника, то вы можете всех в фирме вдохновлять вашим усердием и стремлением к совершенству. Если вы домохозяйка, то можете передавать величие и ясное видение всей вашей семье, управляя её бытом. Великая библейская истина гласит: “Что посеешь, то и пожнёшь”. Если вы неустанно стараетесь делать всё, на что способны, ваше усердие непременно будет вознаграждено.
Поражение или Величие
Основная причина, по которой гибнут многие предприятия в самом начале, – в том, что многие хотят заниматься бизнесом просто ради того, чтобы быть начальниками. Это не лучший повод для того, чтобы начать дело, и такой подход редко обеспечивает достаточно мощную мотивацию для преодоления трудностей и препятствий на пути к успеху. Есть что-то в каждом из нас, что восстаёт против мысли о том, чтобы быть середнячком. Те, кто не прилагает усилий для того, чтобы подняться над достигнутым уровнем, обычно проводят большую часть времени в мечтах об этом. За незначительным исключением, те, кто оставил свой след в мировой истории, достигли этого потому, что были нацелены именно на продукт.
Те, кто ищет величия, эгоистичны. Когда самовлюблённый и эгоистичный человек завоёвывает влияние и обретает власть, это становится настоящим бедствием для истории. Самовлюблённые и эгоистичные люди неизбежно теряют своё влияние и впадают в мелочность.
Подлинное величие приходит тогда, когда человек сосредотачивает свою любовь и внимание на чём-то, что находится вне самой этой личности. Для Сократа это было знание. Для Микеланджело это была живопись, которой он стремился выразить истину. Для Толстого это была литература, с помощью которой он выражал своё понимание правды. Для Эйнштейна это была наука, “разум, который проявляет себя в природе”. Для Иисуса такой целью было искупление человечества от грехов и заблуждений для возвращения к познанию Бога и обретения положенного ему по происхождению достоинства. Все, кто оказал положительное влияние на исторические события, придавали большее значение цели или продукту, чем личному самовыражению. Даже сама по себе ориентация на нечто существующее вне нас и более значительное, чем мы сами, способна превратить обыденность в мощное средство для развития человечества.
Всё, что стоит делать, достойно того, чтобы делать это хорошо. Всё, что важно для нас, стоит делать вкладывая всё своё сердце. Когда всё наше внимание и наши усилия сконцентрированы на продукте или цели, реализуется необходимая энергия. Лидеру легко превратиться в сигнальный фонарь, который светит во все стороны. Если лидерам удаётся сфокусировать свои усилия в одном направлении, их сила концентрируется, как в луче лазера.
Величие происходит не от желания быть великим, а от решимости поднять нечто, находящееся вне нас самих, на новую высоту. Не так важно, какое место в жизни или какой пост мы занимаем, но если мы определим свою цель и свой продукт и сконцентрируем на нём все свои усилия и внимание, мы сможем кое-что изменить.
Принципы продукта
Первый шаг к тому, чтобы сделать ваш продукт преуспевающим, – в том, чтобы сделать его предметом вашей страсти. Если вы не влюблены страстно в ваш продукт, то трудно будет кого- либо им даже заинтересовать. Страсть настоящей любви более заразительна, чем какая-либо болезнь. Если вы относитесь к своему продукту со страстью, то она передастся и другим.
Виктор Киам любил бритвенные лезвия “Ремингтон” настолько, что выкупил всю компанию целиком. Его страсть к этим лезвиям определила высокий уровень продажи более, чем их цена или качество.
Другой принцип состоит в том, чтобы сделать ваш продукт хотя бы полезным, если не необходимым. Продукту нужно назначение. Мы должны понять, что каким бы незначительным ни казался нам наш продукт, или производимая нами услуга, если мы преданы делу, то откроем новые возможности продукта, которые повысят его ценность и полезность. Следует творчески подходить как к производству продукта, так и к поиску сфер его применения.
Следующий принцип достижения успеха – в том, чтобы устанавливать справедливую цену за ваш продукт. Чем справедливее ваша цена, тем больше ваш успех. Цена должна определяться не тем, что мы могли бы получить, а тем, сколько следует взять. Если вы используете свою монополию на продукт или высокую потребность в нём, чтобы выжать всё возможное из потребителя, то, возможно, вы и возьмёте с них всё в настоящий момент, но в будущем они постараются прибегнуть к услугам кого-либо другого. Жадность убивает, если речь идёт о предприятии. Стричь овцу можно многократно, но сорвать с неё шкуру можно только один раз.